FAQ – אלטר מזוודות ותיקים

שאלות ותשובות נפוצות בנושא מזוודות ותיקים. שמחים לעמוד לרשותכם.

משלוח חינם למוצרים שעלותם 250 ש"ח ומעלה

המוצרים יסופקו לבית הלקוח תוך 4 ימי עסקים מיום ביצוע הרכישה באתר (לא כולל ימי שישי וימי חג) כל זאת בהנחה שחברת השליחויות מגיעה ליעד בכל יום. במקרה ומדובר ב"יעד חריג" לפי חברת המשלוחים, יעד אליו נכנסים פעם / פעמיים בשבוע, משך ההגעה הוא עד 7 ימי עסקים. במקרים דחופים ניתן לזרז את המשלוח- יש להתקשר לטל' 03-5750442.

ניתן להחליף מוצר עד 14 יום מיום הקניה בסניף ההלכה – מנחם בגין 41, ר"ג. במקרה כזה על הלקוח להגיע באופן פיסי לסניף ההלכה עם ספח הקבלה והמוצר שברצונו להחליף כאשר המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

במידה וטרם נשלח המוצר ליעדו תבוטל העסקה-לא יחויב כרטיס האשראי של הרוכש. במידה והמוצר נשלח/ הגיע לבית לקוח, באפשרות הלקוח לבטל את העסקה ולקבל כספו בחזרה, בניכוי דמי ביטול לפי החוק ובניכוי עלויות המשלוח. על הלקוח להחזיר את המוצר בעצמו לכתובת מנחם בגין 41, ר"ג (פיסית או באמצעות משלוח על חשבון המזמין) כשהוא באריזתו המקורית ללא פגם או נזק.

ימים א-ה בשעות 9:00-19:30, ימי ו' וערבי חג בשעות 9:00-14:00

איסוף עצמי מתבצע מסניף ההלכה- מנחם בגין 41, ר"ג בימים א-ה בשעות 9:00-19:30, ימי ו' וערבי חג בשעות 9:00-14:00

אפשר לשלם ב- 4 תשלומים ללא ריבית או 5-12 תשלומים בקרדיט.

אתר alter.co.il מאפשרת לגולש "קניה בטוחה" באמצעות טכנולוגיית ה- SSL– הצפנת פרטי הלקוח וחשיפתם למפעילי האתר בלבד.

המוצרים נבדקים בקפידה לפני שליחתם ללקוח. במידה ומסיבה כלשהי המוצר הגיע פגום- נשלח מוצר חדש במקומו ונאסוף את המוצר הפגום ללא עלות נוספת.

  • כל מוצר שנרכש אצלנו מגיע עם אחריות על קלקולים ופגמים בייצור. משך תקופת האחריות נקבע ע"י היצרן/ יבואן ומשתנה ממוצר למוצר.

אנו מתקנים מזוודות ותיקים של Samsonite ו- American Tourister בתנאי שנרכשו בארץ או באירופה בלבד ב- 5 שנים האחרונות. בנוסף אנו מתקנים גם מזוודות ותיקים של Delsey, Echolac, Verage, Eagle Creek, Jeep, Slazenger ,MarcoPolo, Outdoor, Leade בהנחה שיש לנו חלקי חילוף מתאימים.

 אנו עובדים בימי שישי וערבי חג בין השעות 9:00-14:00

  • יש חניה במקום. פתרונות החנייה משתנים בהתאם לשעת ההגעה. יש להתקשר לחנות בטלפון 03-5750442 ולציין את שעת ההגעה המשוערת ונעדכן במיקום החניה.

אנו שולחים לכל הארץ באמצעות חברת צ'יטה.

כמובן. אנו מוכרים לקבוצות, ארגונים וועדי עובדים.

אולם התצוגה שלנו נמצא ברחוב מנחם בגין 41, ר"ג. סמוך לגשר ההלכה ביציאת "ההלכה" מנתיבי איילון.

יש מס' ארגונים שאנחנו עובדים איתם בשוטף וניתן לקבל הנחה נוספת מעבר למבצעים וההנחות שאנחנו נותנים בשוטף.

במידה ורוצים להזמין מוצר שחסר במלאי ניתן להתקשר ל 03-5750442. נברר צפי חזרה ונעדכן בהתאם.

לרוב מזוודה נקרעת או נשברת כתוצאה מהשלכות הסבלים. במקרה כזה יש לגשת לדלפק המטפל בפניות נוסעים בטרם צאתך מאולם המכס בשדה התעופה. חברת התעופה אמורה לספק את הפיצוי/ התיקון/ ההחלפה של המוצר שניזוק. במקרה ומסיבה כלשהי לא פניתם לחברת התעופה בתוך שדה התעופה, ניתן להגיע אלינו ונשמח לעזור במסגרת היכולות שלנו. קרעים ושברים אינם נכללים במסגרת האחריות וייתכן והשירות יהיה בתשלום.

קיימות 2 אסכולות בנושא- מי שרגיש ללכלוכים וכתמים (במזוודות בד) מוטב לו שיקח צבע כהה. מי שמעוניין לזהות את המזוודה מיד כשיוצאת מהמסוע, או למנוע טעות הנובעת מבלבול של מישהו שיקח בטעות את המזוודה שלכם – עדיף לקחת צבע בולט וחריג ככל הניתן.

אנו לא ממליצים לנעול מזוודות מכמה סיבות: (1) חברות תעופה רבות אינן מאפשרות נעילת מזוודות. במקרים מסוימים, במידה וקיים חפץ חשוד המתגלה בשיקוף, חברות התעופה עשויות לשבור או לקרוע את ראשי הרוכסן ולהסב נזק למזוודה. (2) נוכחנו לדעת שמי שרוצה לגנוב ממזוודה – יגנוב למרות המנעול.יש כל מיני דרכים לפתוח רוכסנים ולסגור אותם מבלי שיראה כאילו נפרצו ולכן המנעול חסר משמעות ברבים מהמקרים.
אנו ממליצים לסגור את רוכסני המזוודה עם אזיקון או חוט כדי למנוע פתיחה לא רצונית על המסוע ולהקל על ביטחון שדה התעופה לפתוח את המזוודה במידה ויצטרכו מבלי להזיק לה.

כל מקרה לגופו בהתאם לסוג המנעול.

כל מקרה לגופו בהתאם לסוג המנעול.

פתיחת מזוודות נעולות אינה פשוטה. יש להביא אלינו פיזית מזוודה נעולה וננסה לעזור בפתיחתה מבלי להזיק למנעול.

 תלוי בסוג המזוודה (קשיחה או בד) ובאיכות. רבות ממזוודות הבד האיכותיות מיוצרות מחומר דוחה מים ופנים המזוודה מצופה בבטנה. אולם חשוב לציין שאף מזוודה אינה עמידה לחלוטין לכמות מים גדולה (מבול חזק וכו'). מים יכולים לעיתים לחדור דרך הרוכסנים.