מהן אפשרויות המשלוח?

אלטר מציעה מספר אפשרויות משלוח שיתאימו לכל צורך:

• עבור הזמנה מתחת לסכום של 250 ש”ח, משלוח עד הבית או מקום העבודה יעלה 29 ש”ח. 
•  הזמנתם ב-250 ש”ח ומעלה? קבלו את המשלוח בחינם מאיתנו. 
• רוצים לבצע איסוף עצמי? בשמחה! ניתן לאסוף בסניף בכתובת: דרך מנחם בגין 41, ר”ג (ניתן לעצור עם הרכב לפני החנות)

מתי החבילה שלי תגיע?

• זמן הגעה של משלוח סטנדרטי – בין 1-4 ימי עסקים. 
• צריכים משלוח מהיר? ניתן לקבל משלוח מהיום להיום/מהיום למחר בתוך גוש דן, בעלות של 40 ש”ח / 80 ש”ח – כתלות בגודל המשלוח. אנחנו ניצור עימכם קשר להסדרת השילוח. 

האותיות הקטנות של המשלוח המהיר: 

1. משלוח אקספרס מאפשר משלוח מהיום להיום או היום למחר (תלוי במיקום ובגודל החבילה).
2. משלוח אקספרס תקף רק ליישובים אלו:  אור יהודה, אזור, בארות יצחק, בית דגן, בני ברק, בני עטרות, בת ים, גבעת השלושה, גבעת שמואל, גבעתיים, גליל ים, גנות, גני תקוה, גת רימון, הרצליה, חולון, חמד, יהוד-מונוסון, כפר חב”ד, כפר סירקין, מגשימים, מעש, משמר השבעה, נופך, נחלים, סביון, פתח תקוה, צפריה, קרית אונו, ראשון לציון, רמת גן, רמת השרון, תל אביב-יפו.

   אם מקום מגוריכם אינו ברשימה הנ”ל, לצערנו לא נוכל לבצע משלוח אקספרס.
   
   

3. העלות הסופית של משלוח אקספרס תלויה בגודל החבילה; 

• חבילה קטנה (ארנק, תיק, מזוודה קטנה)- שניתן לשנע על אופנוע- עלות משלוח אקספרס יהיה בסך 40 ₪
• חבילה בינונית או גדולה (מזוודה בינונית או גדולה או שילוב של כמה מוצרים קטנים)- עלות משלוח אקספרס יהיה בסך 80 ₪

  שימו לב, כי  לרשום כתובת מדויקת לאספקה ולהיות זמינים במס’ הטלפון שהוזן בהזמנה.

• מה הן עלויות המשלוח: 

1. עלות המשלוח הינה 29 ש”ח עבור משלוח שמגיע תוך 1-4 ימי עסקים. במידה והזמנתם מעל 250 ש”ח באתר, תקבלו את המשלוח חינם. 
2. משלוח אקספרס יעלה בין 40-80 ש”ח (תלוי גודל החבילה) ויגיע באותו היום או יום למחרת (לצורך כך יש להשלים את ההזמנה עד השעה 10.00 בבוקר)

• האם יש איסוף עצמי?

  בוודאי! ניתן לאסוף ללא עלות מסניף ההלכה – דרך מנחם בגין 41, ר”ג 

• אני גר/ה ביישוב מרוחק – האם המשלוחים שלכם מגיעים אלי?

  כן! אנחנו שולחים באמצעות חברת קרגו לכל רחבי הארץ (למעט משלוחי אקספרס)

• כיצד מתבצע משלוח עם שליח עד הבית?

  יש באפשרותכם לבחור לאן תרצו שהשליח יגיע, לבית או לעבודה. השאירו פרטים מדויקים והקפידו לענות לשיחה מהשליח. 

• האם יש אחריות למוצרים?

  כמובן. כל מוצר שנרכש אצלנו מגיע עם אחריות על קלקולים ופגמים בייצור. תקופת האחריות נקבעת ע”י היצרן/ יבואן ויכולה להשתנות ממוצר למוצר. בדפי המוצר שלנו תוכלו לקבל את המידע המדויק על האחריות לפריט שרציתם. 
  

• כיצד ניתן להחליף מוצר?

  כל מוצר שנרכש אצלנו בחנות או באתר, ניתן להחלפה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר (בחנות או במשלוח). ההחלפה מתבצעת בסניף בכתובת: דרך מנחם בגין 41, ר”ג. אתם מוזמנים להגיע לחנות עם המוצר באריזתו המקורית ועם חשבונית הקנייה, כאשר המוצר במצב חדש כפי שהתקבל.

  קיימת גם אפשרות להחליף מוצר ללא הגעה פיזית, באמצעות חברת המשלוחים, וזאת בעלות של 80 ש”ח לכל חבילה (עלות שילוח ואיסוף המוצרים)
  
  רוצים להחזיר מוצר? כל מה שחשוב לדעת:

• ניתן לבטל את הרכישה תוך 14 ימים, כל עוד המוצר לא היה בשימוש והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית. 

• במידה והמוצר טרם נשלח – נבטל את העסקה ללא חיוב כרטיס האשראי שלכם
• המוצר כבר יצא לדרך עם חברת המשלוחים? עדיין תוכלו לבטל וכספכם יוחזר בניכוי עלות המשלוח בסך 40 ₪. 
• מוצר שהתקבל במשלוח ניתן להחזרה בהגעה פיזית לסניף בכתובת: דרך מנחם בגין 41, רמת-גן
• קיימת אופציה להחזרה באמצעות שליח, בעלות 40 ₪ נוספים. לצורך כך יש לארוז את המוצר בצורה בה הוא התקבל ולשלוח תמונה בווטסאפ של המוצר. 

אלטר מזוודות ותיקים היא חברה משפחתית שפועלת בארץ 3 דורות מאז 1958. הלקוחות שלנו יקרים לנו, ולאורך השנים בנינו קהל לקוחות נאמן שחוזר לבחור בנו בגלל האיכות, המקצועיות והשירות. 

לשאלות נוספות נשמח לעמוד לשירותכם בכל עת

ליצירת קשר 

פרטי הגעה והתקשרות:

כתובת: מנחם בגין 41 רמת גן (על יציאת ההלכה מנתיבי אילון)

שעות פתיחה: א’-ה’ 09:00-18:00; ו’ וערבי חג 09:00-13:00

טלפון: 03-5750442

מייל: [email protected]

ווטסאפ: 050-5400320